Kanallar
Tek ajan, müşterilerinizin kullandığı her kanal
Sitenizde web sohbeti, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Slack ve Discord. Aynı ajan, aynı bilgi ve ekibiniz için tek bir ortak gelen kutusu.
Müşterilerinizin size ulaştığı her kanalda
Aynı ajan, aynı bilgi, aynı kurallar — üslubunu müşterinizin yazdığı kanala göre uyarlar.
Web sohbeti
Sitenizde kayan bir widget olarak yaşar, markanıza uygun şekilde tasarlanır ve biri sayfaya girer girmez hazırdır.
Siparişleri onaylar, ürün sorularını cevaplar ve müşterilerinizin kayıtlı olduğu işletme numaranızdan güncelleme gönderir.
DM'leri ve hikaye yanıtlarını cevaplanmış sorulara ve nitelikli potansiyel müşterilere dönüştürür.
Messenger
Bir Facebook reklamının veya sayfa ziyaretinin kaldığı yerden, doğrudan Messenger içinde devam eder.
Telegram
Telegram sohbetlerinde ve gruplarında, orada bulunan müşterileri cevaplar.
Slack
Ajanı kendi Slack çalışma alanınıza taşıyın; iç sorular veya müşteri yükseltmeleri için kullanın.
Discord
Discord sunucunuzda, seçtiğiniz kanallarda üyeleri cevaplar.
Her kanal, tek gelen kutusu
Ekibiniz müşterinin hangi uygulamayı kullandığından bağımsız olarak tüm konuşmaları tek ekranda görür — ve istediği an devreye girebilir.
- Web sohbeti
- WhatsApp
- Instagram
- Messenger
- Telegram
WhatsAppSabahın 2'sinde, kendi mağaza verilerinizden cevaplandı
Her kanalda kontrol sizde kalır
Ajanın konuştuğu her yerde aynı kurallar, onaylar ve devirler geçerlidir — kanal başına ayrıca ayarlamanız gerekmez.
Analitik
Kaç konuşmanın fırsata dönüştüğünü, yapay zekâ kullanımınızın maliyetini ve hangi ajan ile kanalın gerçekten performans gösterdiğini görün.
İş kuralları
Kurallarınızı düz cümlelerle yazın: neyi vaat edebilir, neyi asla söylememeli, ne zaman sessiz kalmalı.
İnsan onayı
İadeler, indirimler ve rezervasyonlar durup ekibinizden birinin onayını bekleyebilir.
Devir
Yardımcı olamadığında, konuşmayı tüm geçmişiyle birlikte ekibinize devreder.
Her kanalın gerçek kullanımına göre tasarlandı
Aynı ajan, insanların nerede olursa olsun gerçekte sormaya geldiği şeye uyum sağlar.
Online mağazalar
Ürün sorularını cevaplar, stoğu kontrol eder ve müşteriye doğru linki gönderir.
Müşteri desteği
Ekibinizin günde elli kez cevapladığı soruları üstlenir, gerisini size iletir.
Fırsat nitelendirme
Nitelendirme sorularını sorar, fırsatı puanlar ve satış ekibine kimin aranmaya değer olduğunu söyler.
Randevular
Takviminizi kontrol eder ve toplantıyı sohbetin içinde ayarlar.
Satış sonrası
Sipariş durumu, teslimat ve iadeler — kimse destek talebi açmadan.
Müşterilerinizin kullandığı her kanalda gerçek konuşmalar
Bir öğleden sonrada yayında
Adım 1
Bilginizi verin
Web sitenizi, fiyat listenizi ve bir yıldır güncellenmemiş SSS'yi teslim edersiniz. Hepsini okur ve tahmin yerine sizin materyalinizden cevap verir.
Adım 2
Konuşma tarzını şekillendirin
Kim olduğuna siz karar verirsiniz: iade politikasını bilen, asla teslimat tarihi uydurmayan ve biri üzüldüğü an sohbeti bir kişiye devreden ajan.
Adım 3
Kanallarınızı açın
Siteye tek satır script eklenir, siz oradan ayrılmadan. Akşama kadar, eskiden sabaha kadar okunmadan bekleyen sorulara cevap veriyor olur.